Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5



Расчет отклонений ΔС'л и ΔС'а тщательно объяснен в пт «Интерпретация результатов оценки по тесту». Наглядно отражается работа над тестом при графической интерпретации результатов (см. набросок).


Графическая интерпретация результатов оценки: ЛС – либеральный стиль Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5; АС – авторитарный стиль; ДС – демократический стиль; НС – нейтральный стиль; СС – средний стиль




Оси координат графика выражают количественную оценку ориентации на либеральность (персонал) либо авторитарность (задание, результаты работы).

Неважно какая точка скрещения перпендикуляров, проведенных на Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 графике от приобретенных значений Л и А, показывает на конкретное значение общей количественной оценки личного стиля управления.

Это значение находится в границах 4 кратных (экстремальных) стилей управления, которые описаны тщательно в короткой Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 характеристике стилей управления, представлены сначала упражнения.

Хоть какой стиль управления характеризуется отношением авторитарности (А) и либеральности (Л). По этому соотношению в теоретическом менеджменте принято выделять главные типы стиля управления.

1. Стиль Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 А = Л = 0 (0.0)

Управляющий практически отстранен от работы (все на самотек) и от коллектива тоже. Пассивен, практически за него работает управленческая команда. Не задумывается и не хлопочет о производстве и о персонале. Очень Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 отрицательный результат (нейтральный стиль).

2. Стиль А = Л (20.20).

Демократический стиль. Лучший вариант. Позволяет добиваться очень больших производственных результатов при подходящем трудовом климате. Управляющий этого типа нацелен на успешное решение производственных задач в купе с Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 критериями для более полного раскрытия творческих возможностей членов коллектива.

3. Стиль А → max; Л = 0 (20.0).

Авторитарное управление. Ориентация управляющего на создание и на выполнение определенных заданий; ориентация на персонал отсутствует, потому что персонал – только средство для Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 заслуги производственных результатов.

4. Стиль А = 0; Л → max (0.20)

Либеральное управление. Не много хлопочет о производстве. Все внимание ориентировано на климат в коллективе. Нет заслуги больших производственных результатов, авторитет управляющего равномерно понижается Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5.

5. Стиль (А/2; Л/2) (10.10)

Стиль управления средний, невыдающийся. В равной мере забота проявляется о результатах труда работников. Средние заслуги обеспечены и в плане производства, и в плане климата коллективе. Но подчиненный коллектив Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 никогда не будет наилучшим как в производстве, так и в плане дружбы, сплоченности.

Если в данной графической интерпретации использовать типовую модель «управленческой решетки» Блейка-Мутона, то можно выделить 5 главных зон.


Зона 1. Управление Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 «в духе клуба». Скрупулезное внимание к ублажению потребностей людей ведет к созданию комфортабельной и миролюбивой атмосферы и рабочему ритму в организации.

Зона 2. Групповое управление. Производственные успехи обоснованы преданными собственной работе людьми, взаимозависимость через общую Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 ставку в организационные цели ведет к созданию отношений, основанных на доверии и почтении.

Зона 3. Обедненное управление. Приложение малых усилий для заслуги нужных производственных результатов довольно для сохранения членства в организации.

Зона Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 4. Власть – подчинение. Эффективность производства находится в зависимости от сотворения таких рабочих критерий, где людские нюансы находятся в малой степени.

Зона 5. Организационное управление. Можно достигнуть неплохой либо средней, но не выдающейся организации управления методом Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 балансирования необходимости в производственных результатах и поддержания на удовлетворительном уровне морального настроя людей.


Интерпретация результатов по тесту

Стиль управления (Ср) характеризуется соотношением 2-ух главных характеристик

Ср = А × Л,

где А – ориентированность на создание (авторитарный Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 либо автократический стиль управления персоналом);

Л – ориентированность на персонал (либеральный либо псевдодемократический стиль управления персоналом).

А > Л – стиль авторитарно-либеральный;

Л > А – стиль либерально-авторитарный;

А = Л – безупречный стиль – демократический.

Ваши характеристики Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5, может быть, будут несколько отличаться от эталона. Оцените количественно и отменно эти отличия (процент отличия от безупречного стиля управления) и сделайте подробные выводы в письменной форме.

При безупречном стиле 20 × 20 характеристики Сл Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 и Са каждый равны 100 %; личные характеристики следует обозначать N'ë и N'à и отыскать отличия:





Чем больше значения ΔСл и ΔCa, тем отклонение личного стиля управляющего от безупречного более значительно, и напротив.

Для Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 примера рассчитаем количественные результаты оценки (см. таблицу):




Количественные результаты оценки



Наполнение матрицы и расчет результатов оценки должны завершаться подробными выводами. Студенты оценивают фактические значения приобретенных ими показателей N'ë и N'à, также относительные отличия от Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 эталона ΔN'ë и ΔN'à'.

Как можно именовать спроектированный стиль управления? По каким фронтам (составляющим управления) студенту нужно совершенствоваться? К какому типовому стилю управления поближе спроектированный вами стиль управления?

Из примера можно Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 сделать последующие выводы.

Спроектированный личный стиль управления С = A × Л = 9 × 16, его можно именовать либерально-автократическим, он поближе всего к типовому стилю 10 × 20. Можно представить, что данный управляющий может достигнуть средних результатов; он способен Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 сделать неплохую атмосферу в коллективе. В чем ограничения подобного управляющего? В неумении достигнуть подабающего выполнения производственно-хозяйственных задач. Студенту, спроектировавшему данный стиль управления, нужно совершенствоваться в решении учебных задач, активизировать свое роль Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 в публичной жизни – студенческом самоуправлении, учить организационно-распорядительные способы управления.

Сводная матрица результатов теста приведена в таблице.

Матрица оценки результатов теста



Ключ к тесту 10.2 «Стили руководства»

Для определения места целей и введения Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 понятия «идеального» управляющего проф. Р. Блейк предложил в качестве методики развития организации «решетку менеджмента» (см. набросок). Р. Блейк исходил из предпосылки, что хоть какой итог достигается в пространстве меж 2-мя «силовыми» линиями: 1-ая «силовая» линия Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 нацелена на выполнение производственных заданий хоть какой ценой, 2-ая «силовая» линия – на то, чтоб условия труда в большей степени соответствовали потребностям и желаниям персонала.

Наличие противоречия меж 2-мя «силовыми» линиями Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 позволяет выстроить место и выделить 5 соответствующих типов управленческого поведения. Каждому типу управленческого поведения присвоить свои координаты. Мы не будем вводить оценочные свойства типов управления, а ограничимся их описанием. Выводы студенты в состоянии сделать сами Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5.




Управленческая решетка Блейка

Точка 1.1 – малое внимание к результатам производства и человеку.

Точка 9.1 – это очень «жесткий» курс админа, для которого производственный итог – все, а человек – едва исполнитель. Ответная реакция подчиненных – уйти из-под неизменного Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 давления под хоть каким предлогом, что приводит к тотальному контролю со стороны админа. Соответствующие черты такового управляющего – ориентация на беспрекословную исполнительность, угнетение инициативы, поиск виноватых и т. д.

Точка 1.9 – «мягкий» стиль Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 управления, учитывающий сначала дела меж людьми. Таковой управляющий очень комфортен для подчиненных, так как делает практически семейную атмосферу в коллективе, старательно бережет его от разногласий. Если управляющий типа 9.1 («жесткий») подавляет конфликты насильным Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 волевым решением, то управляющий типа 1.9, напротив, старается уйти от хоть какого обсуждения обстоятельств конфликта в надежде, что возникающие отягощения уладятся сами по для себя. При наличии такового управляющего даже многообещающие, активные Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 работники, не имея стимулов к работе, становятся малоинициативными и теряют энтузиазм к творчеству.

Точка 5.5 – рвение занять позицию «золотой середины» меж жесткими и мягенькими способами управления. Таковой управляющий во всем старается достигнуть компромисса, у него Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 ярко выраженное рвение работать накрепко, получать размеренный средний итог. Но, обычно, конкретно это желание расслабленно работать не дает ему способности использовать полностью имеющиеся в его распоряжении ресурсы.

Точка 9.9 – умение так выстроить работу Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5, чтоб сотрудники лицезрели способности самореализации и доказательства своей значимости. Потому что фуррор находится в зависимости от заслуги поставленных целей, принципиально определять эти цели вместе с сотрудниками. Если же при всем этом Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 будут сделаны условия работы, дозволяющие им лучшим образом использовать свои способности, то эталон позиции 9.9 не покажется таким уж недосягаемым. К нареченным условиям следует отнести также учет разных воззрений о путях заслуги цели Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 и обновления организационных структур.

Итак, вы получили итог и обусловили на «решетке менеджмента» координату, подобающую вашему стилю управления. Если это не точка 9.9, то у вас появился повод задуматься и проанализировать границы собственных Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 укрытых способностей; может быть, следует пересмотреть обычные вам способы управления и отношения с сотрудниками.

Естественно, вы сможете усомниться в достоверности приобретенных вами результатов, сможете с ними категорически не согласиться, но это будет свидетельствовать Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 только о том, что ваши ответы на вопросы этого теста были не совершенно искренними.

Часто не мы управляем нашими действиями, а нами управляют наши привычки. Естественно, опыт бывает полезен, потому что Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 позволяет стремительно реагировать на циклическое действия. Плохо только, что при всем этом складываются определенные стереотипы поведения, исчезает его упругость. Управление собой – это сначала установление и соблюдение собственных норм поведения, в том Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 числе и во времени.

10.4. Практические задания

Задание 1

Выбор личного типа управления коллективом – одна из более принципиальных задач для менеджера. Обычно выделяют 5 главных типов управления.

1. «Невмешательство»: малый уровень заботы о производстве и о людях. Управляющий не Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 управляет, много делает сам. Он достигает малых результатов, которых довольно только для сохранения им собственной должности в данной организации.

2. «Теплая компания»: высокий уровень заботы о людях. Рвение к установлению дружественных Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 отношений, приятной атмосферы и комфортного темпа работы. При всем этом управляющего не в особенности интересует, будут ли достигнуты определенные и устойчивые результаты.

3. «Задача»: внимание управляющего на сто процентов сосредоточено на производстве. Людскому фактору Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 или вообщем не уделяется внимания, или уделяется очень не достаточно.

4. «Золотая середина»: руководитель старается в достаточной степени соединять ориентацию как на интересы человека, так и на выполнение задачки. Он не просит Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 очень многого от служащих, да и не занимается попустительством.

5. «Команда»: руководитель на сто процентов поглощен рвением к достижению рационального сочетания интересов и производства, и персонала. Общие обязательства, которые берут на себя сотрудники, стремящиеся к Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 достижению целей организации, содействуют установлению доверия и почтения друг к другу.

Какой стиль управления, по вашему воззрению, является лучшим? Аргументируйте свою позицию. В то же время нельзя утверждать, что есть Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 некоторый лучший стиль управления, который всегда оправдан, – так как ситуации очень отличаются друг от друга. Может ли быть гибкий стиль управления?


Задание 2

В рамках менеджмента необыкновенную роль играет принятие правильных управленческих решений, так как Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 от этого зависит фуррор в бизнесе. На практике встречаются последующие варианты:

• руководитель воспринимает решение и докладывает итог подчиненным, если это нужно;

• руководитель воспринимает решение и разъясняет, почему он его принял;

• руководитель воспринимает Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 решение, но при всем этом интересуется воззрением подчиненных, получая таким макаром возможность проверить решение и в случае необходимости внести конфигурации;

• руководитель воспринимает решение и представляет его группе на доработку;

• руководитель Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 излагает сущность задачи, спрашивает, какие будут предложения, и, выслушав их, воспринимает решения;

• руководитель излагает делему и просит группу принять решение, оставляя за собой право выбора и утверждения варианта;

• руководитель излагает делему и Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 воспринимает решение группы.

Какой из предложенных вариантов вы считаете желаемым?


Задание 3

Внедрение японской модели принятия решений в практике управления диктует необходимость развития у управляющего неких свойств, если они ему не присущи вначале Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5. Согласно японским традициям, это концептуальные возможности и высочайшие «личные стандарты».

Концептуальные способности – это возможности ощущать связи меж организацией и средой и принимать систему организации как единое целое. От управляющего требуется умение Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 созидать главные направления, создающие для организации подходящие способности либо опасность. Концептуальные возможности, таким макаром, содержат в себе:

• широту взглядов и глобальный подход;

• долгосрочное предвидение и упругость;

• энергичную инициативность, в том числе в критериях риска Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5;

• упорную работу и непрерывное самосовершенствование и обучение.

Высочайшие личные стандарты – это:

• умение верно формулировать цели и установки;

• готовность и умение слушать представления других;

• беспристрастность и бескорыстие;

• умение предугадать последствия принимаемых решений;

• способность Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 стопроцентно использовать способности служащих;

• личное притягательность;

• способность создавать коллектив и гармоническую атмосферу в нем.

Проанализируйте состояние концептуальных возможностей и наличие личных эталонов у узнаваемых вам управляющих.


Задание 4

Проанализируйте приведенные ниже правила укрепления Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 группового единства, предлагаемые руководителю для работы с формальной группой, оцените их эффективность и приведите примеры. Дополните правила.

Для укрепления группового единства руководителю нужно:

1) помогать группе испытывать общий фуррор;

2) укреплять доверие Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 членов группы друг к другу и к ее фавориту;

3) культивировать чувство принадлежности к группе, интенсивно завлекать членов группы к общим мероприятиям;

4) заботиться о том, чтоб принадлежность к группе доставляла удовлетворенность и отвечала рвению Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 к престижу;

5) поддерживать веру в действительность стоящих перед группой целей.

10.5. Контрольные вопросы

1. Какие стили управления вы понимаете?

2. В чем отличия делового и бюрократического стилей управления?

3. Что такое либеральный, демократический и авторитарный стили управления?

4. Каковы Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 признаки неверного авторитета управляющего?

Тема 11. УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ ОБЩЕНИЕ: Отношения С ПЕРСОНАЛОМ

11.1. Тест «Определение обстоятельств проблем в разговоре с подчиненными» [26, с. 127]

Ответьте «да» либо «нет».


1. Считаете ли вы себя более компетентным, чем ваши коллеги и Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 руководители? Намекаете ли вы им на это?

2. Стремитесь ли вы, критикуя, образумить ошибающихся либо «отхлестать» их, чтоб «впредь неповадно было»?

3. Нуждаетесь ли вы в полном контроле над всем происходящим в Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 вашей организации?

4. Потребуете ли вы, чтоб практически все мероприятия получали вашу «визу»?

5. Не очень ли долгосрочны ваши выступления на совещаниях?

6. Присуща ли вам привычка безоглядно штурмовать врагов, чтоб оспорить их аргументы?

7. Испытываете ли вы Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 потребность спорить? Стремительно ли вы скатываетесь к спору в хоть какой дискуссии?

8. Избегают ли окружающие дискуссировать с вами свои планы?

9. Если дискуссируют, не ведут ли они разговор с самого начала в Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 оборонительном либо атакующем ключе?

10. Очень ли важны вам наружные знаки высочайшего положения и власти?

11. Уходите ли вы от ответственности хоть какой ценой в случае беды?

12. Охотно ли вы предоставляете другим те же привилегии либо Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 знаки власти, которыми обладаете?

13. Не очень ли нередко вы используете местоимение «я», рассказывая о собственной деятельности?

14. Восхищаются ли ваши подчиненные вашей решительностью и квалификацией либо тем, что в вашей организации и с Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 вашей поддержкой они сами могут быть решительными и повсевременно увеличивать свою квалификацию?

15. Ощущаете ли вы с горечью и разочарованием, что люди молвят о вас сдержанно и с холодком, тогда как вам очень Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 охото, чтоб они обожали вас?

11.2. Тест «Умеете ли вы оказывать влияние на других?»[26, с. 122]

Ответьте «да» либо «нет».


1. Способны ли вы представить себя в роли актера либо политического деятеля?

2. Раздражают ли вас Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 люди, которые одеваются и ведут себя экстравагантно?

3. Способны ли вы говорить с другим человеком о собственных интимных переживаниях?

4. Немедленно ли вы реагируете, когда замечаете мельчайшие признаки непочтительного дела к Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 собственной особе?

5. Портится ли у вас настроение, когда кто-то достигает фуррора в той области, которую вы считаете себе важнейшей?

6. Любите ли вы делать сложную работу, чтоб показать окружающим свои незаурядные возможности?

7. Могли Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 бы вы пожертвовать всем, чтоб достигнуть в собственном деле известного результата?

8. Любите ли вы вести стабильный стиль жизни со серьезным распорядком всех дел и даже развлечений?

9. Стремитесь ли вы к тому, чтоб круг ваших Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 друзей был неизменен?

10. Любите ли вы поменять обстановку у себя дома либо переставлять мебель?

11. Любите ли вы использовать новые методы решения старенькых задач?

12. Любите ли вы дразнить очень уверенных в Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 себе и заносчивых людей?

13. Любите ли обосновывать, что ваш начальник либо кто-то очень знатный в чем либо не прав?

11.3. Тест «Выявление ориентации управляющего на задание и на людей»

Приведенные ниже фразы показывают разные Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 формы управленческого поведения. Ответьте, как вы действовали бы на месте управляющего группы: В – всегда, Ч – нередко, И – время от времени, Р – изредка, Н – никогда.


1. Вероятнее всего, стали бы председателем группы.

2. Решились Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 бы на сверхурочную работу.

3. Предоставили бы членам группы свободу действий.

4. Придерживались бы схожих методов деятельности.

5. Разрешили бы членам группы использовать при решении заморочек свои возможности критически мыслить.

6. Сделали бы все Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 от вас зависящее, чтоб ваша группа превосходила соперников.

7. Побуждали бы членов группы проявлять большее старание.

8. Испытывали бы свои идеи в группе.

9. Разрешили бы членам группы избрать таковой режим работы, какой им представляется наилучшим.

10. Много работали Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 бы в надежде на увеличение.

11. Терпели бы задержки в работе.

12. В присутствии гостей гласили бы от имени группы.

13. Стремились бы поддерживать высочайший темп работы.

14. В конфликтных ситуациях действовали бы как посредник Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5.

15. Утонули бы в деталях.

16. Представляли бы группу в ее отношениях с наружным миром.

17. Не вожделели бы предоставлять членам группы свободу действий.

18. Сами решали бы, что необходимо делать.

19. Побуждали бы к увеличению производительности труда Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5.

20. Делегировали бы членам группы те возможности, которые могли бы бросить для себя.

21. Разрешили бы членам группы выдвигать много альтернатив.

22. Давали бы членам группы определенные задания.

23. Стремились бы внести конфигурации Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5.

24. Просили бы членов группы работать лучше.

25. Доверились бы тому, что члены группы отлично употребляют свою способность критически мыслить.

26. Составили бы график работы.

27. Отказались бы давать кому-либо отчет в собственных действиях.

28. Убедили бы других в Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 том, что ваши идеи пошли бы им на благо.

29. Разрешили бы группе без помощи других определять собственный ритм работы.

30. Призвали бы группу повысить достигнутые рекордные характеристики.

31. Пребывали бы в убеждении Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5, что все члены группы соблюдают определенные аннотации и правила.

11.4. Тест «Умеете ли вы вести деловые совещания?»[54, с. 274]

Ответьте на вопросы, выбрав один из последующих вариантов: а) нет, так не бывает; б) нет, обычно, так Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 не бывает; в) не знаю; г) да, обычно, так бывает; д) да, так бывает всегда.


1. Даю подчиненным поручения даже в этом случае, если есть опасность, что в случае их невыполнения Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 критиковать будут меня.

2. У меня всегда много мыслях и планов.

3. Я прислушиваюсь к замечаниям других.

4. Мне в главном удается привести логические и правильные аргументы при дискуссиях.

5. Я приветствую самостоятельность служащих при решении Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 задач.

6. Если меня критикуют, то я защищаюсь, невзирая ни на что.

7. Когда другие люди приводят свои резоны, я всегда прислушиваюсь.

8. Для того чтоб провести какое-то мероприятие, мне приходится строить планы заблаговременно.

9. Свои Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 ошибки я почти всегда признаю.

10. Я предлагаю кандидатуры предложениям других.

11. Защищаю тех, у кого есть трудности.

12. Высказываю свои мысли с наибольшей уверительностью.

13. Мой интерес заразен.

14. Я принимаю во внимание точку зрения Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 других людей и стараюсь отразить ее в проекте решения.

15. Обычно я настаиваю на собственной точке зрения и на собственных догадках.

16. Я с осознанием выслушиваю и жестко высказываемые аргументы.

17. Ясно выражаю свои Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 мысли.

18. Я всегда признаюсь в том, что чего-то не знаю.

19. Энергично защищаю свои взоры.

20. Я стараюсь развивать чужие идеи так, будто бы они мои.

21. Всегда продумываю, что могли бы ответить на тот либо Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 другой вопрос другие, и ищу аргументы.

22. Я советую людям, как организовать собственный труд.

23. Увлекаясь своими проектами, своими планами работы на перспективу, я обычно не интересуюсь планами других людей.

24. Я прислушиваюсь и Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 к тем людям, которые имеют точку зрения, отличающуюся от моей.

25. Если кто-то не согласен с моим проектом, я ищу новые пути.

26. Я трачу много энергии на то, чтоб уверить других в том, как Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 им необходимо поступить.

27. Говорю чувственно, чтоб воодушевить людей на работу.

28. Стремлюсь, чтоб при подведении итогов были активны и те, кто изредка просит слова.

11.5. Тест «Владеете ли вы аудиторией?»

Все, кому Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 приходится выступать перед аудиторией, обязаны иметь собственный метод общения со слушателями, но всех выступающих можно поделить на две группы.

Представители первой группы подчиняют аудиторию себе. Они учитывают ее конкретную реакцию, но предпочитают держать «бразды Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5» правления в собственных руках, не допускают вольностей в поведении и речи. Назовем этот стиль общественного выступления «авторитарным».

Принадлежащие ко 2-ой группе в известной мере сами подчиняются аудитории, располагают более различным выбором Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 вариантов общения, ориентируются на реакцию аудитории, имеют более гибкую, «личностную» манеру общения. Назовем этот стиль общественного выступления«демократическим».

Оба стиля имеют свои достоинства и недочеты. Излишняя независимость от аудитории в состоянии сделать Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 выступающего нечувствительным к интересам слушателей, а рвение во всем следовать настроению аудитории – привести к потере авторитета. Вы должны сами избрать подходящий тип общения зависимо от собственного характера, нрава, личных свойств.

Но хорошо все Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 таки знать, к какой категории вы относитесь, чтобы избежать крайностей. Вы сможете найти это, ответив «да» либо «нет» на последующие вопросы.


1. Нуждаетесь ли вы в кропотливой подготовке к хоть какому выступлению зависимо Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 от нрава аудитории, даже если вы не раз выступали на данную тему?

2. Ощущаете ли вы после выступления резкое падение работоспособности?

3. Волнуетесь ли перед выступлением так, что должны «преодолеть» себя?

4. Всегда ли идиентично Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 вы начинаете выступление?

5. Приходите ли за длительное время до начала выступления?

6. Нужно ли вам пару минут, чтоб установить контакт с аудиторией и овладеть ее вниманием?

7. Придерживаетесь ли вы намеченного Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 плана?

8. Предпочитаете ли вы двигаться во время выступления?

9. Отвечаете ли на записки с вопросами по ходу их поступления, не группируя их?

10. Любите ли вы пошутить во время выступления?

11.6. Ключи и результаты тестов

Ключ к тесту Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 11.1«Определение обстоятельств проблем в разговоре с подчиненными»

Если вы ответили положительно хотя бы на три вопроса, то не исключено, что некие черты вашего нрава очень болезненно воспринимаются окружающими.

Если вы дали 6 положительных Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 ответов, то очень возможно, что ваши дела с сотрудниками несколько напряженнее, чем вам хотелось бы.

О большем числе ответов «да» нечего и гласить.


Ключ к тесту 11.2 «Умеете ли вы оказывать влияние на других Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5?»

Подсчитайте набранное вами количество баллов, воспользовавшись приведенной таблицей.




35–65 баллов. Вы обладаете прекрасными предпосылками, чтоб отлично оказывать влияние на других, поменять их модели поведения, учить их, управлять ими, наставлять на путь Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 настоящий. Вы убеждены, что человек не должен замыкаться внутри себя, избегать людей, держаться на обочине и мыслить только о для себя. Он должен делать что-то для других, управлять ими, указывать Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 им на ошибки, учить их, чтоб они лучше ощущали себя в окружающей реальности. Тех же, кому не нравится таковой стиль отношений, по вашему воззрению, не следует щадить. Вы наделены даром убеждать окружающих в собственной правоте Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5. Но вам нужно быть очень усмотрительным, чтоб ваша позиция не стала чрезвычайно брутальной. В данном случае вы просто сможете перевоплотиться в фанатика либо деспота.

30 баллов и наименее. Увы, хотя вы Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 нередко бываете правы, уверить в этом окружающих вам удается далековато не всегда. Вы считаете, что ваша жизнь и жизнь окружающих должны быть подчинены серьезной дисциплине, здравому рассудку и ход вашей жизни Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 должен быть полностью предсказуем.

Вы не любите ничего делать «через силу». При всем этом вы нередко бываете очень сдержанным, не достигая из-за этого вожделенной цели и даже оказываясь и некорректно понятым Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5.


Ключ к тесту 11.3 «Выявление ориентации управляющего на задание и на людей»

1. Выделите ответы на вопросы 8, 11, 15, 16, 17, 27, 31.

2. В выделенных ответах присвойте значение 1 выделенным ответам Р – «редко» либо Н – «никогда».

3. Придайте значение 1 ответам на неназванные в п. 1 вопросы Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5, на которые вы ответили В – «всегда» и Ч – «часто».

4. Выделите те ответы со значением 1, которые вы дали на вопросы 3, 5, 7, 9, 16, 17, 20, 21, 23, 25, 27, 29, 31.

5. Подсчитайте выделенные единицы – это количество очков указывает степень вашей направленности на Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 людей.

Подсчитайте сейчас количество невыделенных единиц – это отражает степень вашей направленности на дело.

6. Изобразите графически прямой угол. На одном его луче отложите количество очков, показывающее вашу направленность на людей, на другом – вашу направленность Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 на дело. На биссектрисе угла обусловьте равнодействующую. Она будет охарактеризовывать вашу ориентацию на итог, способность обеспечить определенные уровень производства и трудовую мораль.


Ключ к тесту 11.4 «Умеете ли вы вести деловые совещания?»

Оценки Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 означают:

а) нет, так не бывает – 1;

б) нет, обычно, так не бывает – 2;

в) не знаю – 3;

г) да, обычно, так бывает – 4;

д) да, так бывает всегда.

Суммируйте баллы, поставленные вами против Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 утверждений: 1, 3, 5, 7, 9, 11, 14, 16, 18, 20, 22, 24, 28, и обозначьте сумму через А (она находится в интервале от 20 до 100). Для получения суммы В прибавляйте баллы к утверждениям 2, 4, 6, 8, 10, 12, 13, 15, 17, 19, 21, 23, 25, 26, 28. Данная величина также должна находиться в интервале от 20 до 100.

Результаты этого теста демонстрируют Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5, является ли ваше поведение на совещаниях дипломатичным либо авторитарным.

Если сумма А более чем на 10 баллов превосходит сумму В, то вы неплохой дипломат. У вас есть рвение учесть мировоззрение других и согласовывать Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 свои идеи с мыслями других служащих. При всем этом неминуемы компромиссы, зато сотрудники убеждаются в том, что и они занесли вклад в принятие решения, что их сотрудничество вам как руководителю небезразлично. У всех Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 возникает желание «тянуть в одну сторону».

Если сумма В как минимум на 10 баллов больше суммы А, то вы ведете дискуссию авторитарно, императивно и бесцеремонно. При таком авторитарном стиле ведения совещаний управляющий уверенно Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 держит бразды правления, генерирует огромное количество предложений, докладывает новейшую информацию, определяет свое мировоззрение категорично, не допуская возражений, не достигает всеобщего согласия, не отыскивает поддержки.

Если же обе суммы различаются наименее чем Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 10 баллами, то ваше поведение не получает конкретной оценки в коллективе, – она может быть как положительной, так и отрицательной, зависимо от событий.

Психологи подтверждают, что оба стиля поведения – дипломатический и авторитарный – могут привести к успеху Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5. Но авторитарное ведение совещания следует отнести к ненужным исключениям, в особенности если с его участниками придется работать и далее. В неприятном случае в предстоящем вам не поможет никакая дипломатия.


Ключ к тесту Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 11.5 «Владеете ли вы аудиторией?»

Если вы ответили совершенно точно на все вопросы, означает, вы владеете личным стилем общественного выступления.

Положительные ответы на вопросы 1, 4, 5, 6, 7, 9 и отрицательные на вопросы 2, 3, 8, 10 свидетельствуют о том, что Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 вы предпочитаете авторитарный стиль, и напротив, отрицательные ответы на вопросы 1, 4, 5, 6, 7, 9 и положительные на вопросы 2, 3, 8, 10 свидетельствуют о том, что вы предпочитаете демократический стиль. Если вы ответили «нет» на вопросы 2, 3 и 5, означает, у вас сильный Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 тип нервной системы. Ответ «нет» на вопросы 1, 4, 6, 10 свидетельствует о подвижности ваших чувств.

Если вы предпочитаете авторитарный стиль, то не пытайтесь копировать манеру общения, соответствующую для демократического стиля, – ничего не получится! Вы должны Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 за ранее проработать свою тему так, чтоб предугадать все, что относится к композиции, содержанию и языку, составить подробный конспект, даже если не собираетесь им воспользоваться. Совет руководителям, предпочитающим демократический Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 стиль: очень контролируйте свое поведение, мимику, жестикуляцию, чтоб выработать специфическую манеру общения с аудиторией.

11.7. Деловая игра «Деловые переговоры»

Цель деловой игры – приобретение способностей ведения полемики и делового спора как инструмента, помогающего удачному Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 ведению деловых переговоров при заключении сделок.

Порядок проведения деловой игры

Игра не является ролевой. До игры управляющий, выполняющий роль тренера-консультанта, припоминает участникам главные положения процедуры ведения полемики, убеждений, подтверждения.

Для самооценки эффективности полемики и делового Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 спора управляющий употребляет способ активного социологического протестированного анализа и контроля – МАСТАК (см. Введение).

Систематизации и аспекты, характеризующие функцию ведения деловых переговоров, сформулированы на базе опроса профессионалов, исследования российскей и забугорной литературы, исследований Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 создателей данного пособия и включают 5 главных разделов: «Подготовка к ведению переговоров», «Формирование ситуации», «Психология поведения», «Порядок переговоров», «Этика поведения».

Предлагаемая систематизация процедур проведения деловых переговоров может дополняться, уточняться, трансформироваться зависимо от Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 обстановки, сложившейся в процессе игры.

Участники игры без помощи других дают оценку значимости и выполнения критериев процедуры ведения делового совещания. Потом проводится обсуждение. Повышенное внимание следует направить на резко различающиеся Учебное пособие подготовлено на основе многолетнего опыта преподавания курсов «Управление трудовым коллективом и организация управленческого труда» - страница 5 оценки, узнать предпосылки расхождений и обсудить применимое решение.

Систематизация и аспекты оценки процедуры ведения деловых переговоров

Подготовка к ведению деловых переговоров



uchebnoe-posobie-po-kursovomu-proektirovaniyu-pod-red-d-g-m-n-prof-v-yu-kerimova.html
uchebnoe-posobie-po-kursu-filosofskaya-misl-v-kazanskom-universitete-stranica-5.html
uchebnoe-posobie-po-kursu-logistika-g-simferopol-2005-g-stranica-5.html